Como podemos ajudar você hoje?

Perguntas Frequentes

As respostas para suas perguntas estão aqui e aprenda por que usar nosso incrível produto

• Vocês oferecem micro lotes?

  Sim, oferecemos micro lotes para todos os nossos clientes, a fim de maximizar a flexibilidade de trading em nossa plataforma. Para sua referência:

  (0,01) MICRO  1 micro lote é 1.000 unidades da moeda base
  (0,1) MINI:  1 mini lote é 10.000 unidades da moeda base.
  (1,0) PADRÃO:  1 lote padrão é 100.000 unidades da moeda base

  Portanto, neste caso, quando você está realizando uma negociação em nossa plataforma e vê o tamanho de 0,01, isso equivale a 1 micro lote.

  Se você vê 0,1, isso equivale a 1 mini lote.

  E, finalmente, se você fizer uma negociação de 1,00, isso equivale a um lote completo (lote padrão).

• Quais são os instrumentos disponíveis na plataforma?

  Oferecemos uma gama de mais de 140 instrumentos, distribuídos em diferentes classes de ativos, como Spot FX, Índices, Commodities e Ações dos EUA. Por favor, verifique nossa gama de mercado para informações mais precisas.

• Quais documentos devo fornecer para a abertura da minha conta?

  Para a Prova de Identidade, uma cópia do passaporte válido ou outro documento de identificação oficial emitido pelas autoridades do seu país (por exemplo, carteira de motorista, carteira de identidade, etc.). O documento de identificação deve conter o nome completo do cliente, uma data de emissão ou validade, data de nascimento ou número de identificação fiscal e a assinatura do cliente. Para a prova de endereço, uma cópia recente de qualquer conta de serviço (por exemplo, eletricidade, gás, água, telefone, óleo, conexão à Internet e/ou TV a cabo, extrato bancário) em seu próprio nome e datada dos últimos 6 meses e confirmando seu endereço registrado. Alternativamente, um extrato bancário também é aceitável no nome do cliente/candidato.

  Tudo isso porque operamos com altos padrões e política de KYC (Conheça seu cliente).

• Quanto tempo leva para abrir uma conta?

  Pode levar de 5 minutos a 24 horas, caso tudo tenha sido preenchido corretamente nos formulários.

• Como posso atualizar os detalhes da minha conta?

  Se você deseja atualizar qualquer detalhe da sua conta conosco, pode enviar um email para a  support@excent.capital  do seu endereço de email registrado, solicitando que nossa equipe atualize, por exemplo, seu endereço, anexando a nova prova de endereço para o novo endereço e faremos isso.
  
  No caso de você querer atualizar seu endereço de email, você pode simplesmente enviar um email para a  support@excent.capital  do seu endereço de email registrado, solicitando que nossa equipe atualize seu endereço de email para o novo.

• Quais são minhas opções para depositar/sacar dinheiro?

  Os depósitos são permitidos e aceitos via Cartões de Crédito e Transferências Bancárias, e você pode usar ambos os métodos para depositar fundos na sua conta.

  Assim que você abrir uma conta de trading, pode fazer login na nossa Área de Membros, selecionar um método de pagamento de sua preferência nas páginas de Depósitos/Saques e seguir as instruções fornecidas. Os saques são sempre processados via transferências bancárias para o seu banco preferido.

  *IMPORTANTE: Nunca aceitaremos e/ou faremos depósitos/pagamentos para terceiros.

• Em qual moeda posso depositar fundos na minha conta?

  Podemos receber depósitos em qualquer moeda e converteremos automaticamente a moeda usada para fazer o pagamento para a moeda base da sua conta, que é USD.

• Posso conectar APIs à plataforma?

  Sim, você pode. Suportamos o uso de APIs para um melhor trading.

• Vocês possuem plataforma MT4?

  Infelizmente, não. Queremos fazer parte da inovação e achamos que negociar com MT4 é algo que ficou no passado.

  Acreditamos que nossa própria plataforma de trading tem muito mais a oferecer do que a MT4 atualmente.