¿Cómo podemos ayudarte hoy?

Preguntas Frecuentes

Aquí encontrarás respuestas a tus preguntas y descubrirás por qué usar nuestro increíble producto.

• ¿Ofrecen micro lotes?

  Sí, ofrecemos micro lotes a todos nuestros clientes para maximizar la flexibilidad de trading en nuestra plataforma. Para su referencia:

  (0.01) MICRO:  1 micro lote equivale a 1,000 unidades de la moneda base.
  (0.1) MINI:  1 mini lote equivale a 10,000 unidades de la moneda base.
  (1.0) STANDARD:  1 lote estándar equivale a 100,000 unidades de la moneda base.

  En este caso, cuando realiza una operación en nuestra plataforma y ve el tamaño de 0.01, es equivalente a 1 micro lote.

  Si ve 0.1, es equivalente a 1 mini lote.

  Finalmente, si realiza una operación de 1.00, es equivalente a un lote completo (lote estándar).

• ¿Cuáles son los instrumentos disponibles en la plataforma?

  Ofrecemos una gama de más de 140 instrumentos, distribuidos en diferentes clases de activos como Spot FX, Indices, Commodities y Acciones de EE.UU. Por favor, consulte nuestro rango de mercados para obtener información más precisa.

• ¿Qué documentación debo proporcionar para abrir mi cuenta?

  Para el comprobante de identidad, una copia de un pasaporte válido u otro documento de identificación oficial emitido por las autoridades de su país (por ejemplo, licencia de conducir, tarjeta de identidad, etc.). El documento de identificación debe contener el nombre completo del cliente, una fecha de emisión o expiración, fecha de nacimiento o número de identificación fiscal y la firma del cliente. Para el comprobante de domicilio, una copia reciente de cualquier factura de servicios públicos (por ejemplo, electricidad, gas, agua, teléfono, petróleo, Internet y/o conexión de TV por cable, extracto bancario) a su nombre y fechada dentro de los últimos 6 meses y que confirme su dirección registrada. Alternativamente, también se acepta un estado de cuenta bancario bajo el nombre del cliente/solicitante.

  Todo lo anterior porque operamos con altos estándares y la política KYC (Conozca a su cliente).

• ¿Cuánto tiempo tarda abrir una cuenta?

  Puede tomar desde 5 minutos hasta 24 horas en el caso de que todo haya sido llenado correctamente en los formularios.

• ¿Cómo puedo actualizar los detalles de mi cuenta?

  Si desea actualizar cualquier detalle de su cuenta con nosotros, puede enviar un correo electrónico a  support@excent.capital  desde su dirección de correo electrónico registrada solicitando a nuestro equipo que actualice, por ejemplo, su dirección, adjuntando el nuevo comprobante de domicilio para la nueva dirección y lo haremos.
  
  En caso de que desee actualizar su dirección de correo electrónico, puede simplemente enviar un correo a  support@excent.capital  desde su dirección de correo electrónico registrada, solicitando a nuestro equipo que actualice su dirección de correo electrónico a la nueva.

• ¿Cuáles son mis opciones para depositar/retirar dinero?

  Los depósitos se permiten y aceptan a través de tarjetas de crédito y transferencias bancarias, y puede utilizar ambos métodos para depositar fondos en su cuenta.

  Tan pronto como abra una cuenta de trading, puede iniciar sesión en nuestra Área de Miembros, seleccionar un método de pago de su preferencia en las páginas de Depósitos/Retiros y seguir las instrucciones proporcionadas. Los retiros siempre se procesan mediante transferencias bancarias a su banco preferido.

  *IMPORTANTE: Nunca aceptaremos ni realizaremos depósitos/pagos por terceros.

• ¿En qué moneda puedo depositar fondos en mi cuenta?

  Podemos recibir depósitos en cualquier moneda y automáticamente convertiremos la moneda utilizada para realizar el pago a la moneda base de su cuenta, que es USD.

• ¿Puedo conectar APIs a la plataforma?

  Sí, puede hacerlo. Apoyamos el uso de APIs para un mejor trading.

• ¿Tienen la plataforma MT4?

  Desafortunadamente no. Queremos ser parte de la innovación y pensamos que el trading con MT4 es algo que ha quedado en el pasado.

  Confiamos en que nuestra propia plataforma de trading tiene mucho más que ofrecer que el MT4 en la actualidad.